Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
⚠️ Ważny wyjątek dla perfum: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Oznacza to, że perfumy możesz zwrócić tylko wtedy, gdy oryginalne opakowanie jest nienaruszone (folia, plomba). Produkty testowane (np. psiknięte) nie podlegają zwrotowi.
Przy odstąpieniu od umowy ponosisz tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki z powrotem do nas). My zwracamy Ci pełną kwotę zapłaconą za produkt (wraz z kosztami dostawy podstawowej – najtańszej oferowanej przez nas metody).
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Jako sprzedawca odpowiadamy za wady fizyczne i prawne towaru (rękojmia) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli uznamy reklamację za zasadną, wymienimy towar na wolny od wad, naprawimy go, obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze – zgodnie z Twoim żądaniem (jeśli jest możliwe i zgodne z prawem).
W przypadku uznanej reklamacji koszty wymiany/naprawy oraz koszty przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca.