Dyrektywa Omnibus – Twoje prawa jako konsumenta

Czym jest dyrektywa Omnibus?

Dyrektywa Omnibus (2019/2161) to unijne prawo, które wzmacnia ochronę konsumentów w handlu internetowym. W Polsce została wdrożona nowelizacją ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Jej celem jest zapewnienie większej przejrzystości cen, wiarygodności opinii oraz informacji o promocjach.

1. Informacja o najniższej cenie z ostatnich 30 dni

Przy każdej obniżce ceny produktu („promocja”, „sale”, „-X%”) mamy obowiązek poinformować Cię o najniższej cenie produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Dzięki temu możesz ocenić, czy promocja jest rzeczywiście korzystna.

2. Weryfikacja opinii o produktach

Wszystkie opinie zamieszczone w naszym sklepie pochodzą wyłącznie od klientów, którzy dokonali zakupu danego produktu. Każda opinia jest weryfikowana pod kątem autentyczności. Nie publikujemy opinii sponsorowanych ani nieprawdziwych.

• Przy każdej opinii informujemy, czy pochodzi od klienta, który kupił produkt.
• Nie usuwamy negatywnych opinii, chyba że są sprzeczne z regulaminem (np. wulgarne lub nie na temat).
• Nie zlecamy pisania opinii osobom trzecim ani nie wystawiamy fałszywych opinii.

3. Przejrzystość promocji i rabatów

Wszelkie promocje (obniżki cen, kody rabatowe, darmowa dostawa przy określonej liczbie produktów) są jasno opisane. Nie stosujemy praktyk wprowadzających w błąd, takich jak sztuczne zawyżanie ceny przed promocją.

4. Twoje prawa wynikające z Omnibus

• Masz prawo żądać informacji o najniższej cenie produktu z ostatnich 30 dni.
• Jeśli uważasz, że informacja o cenie jest nieprawdziwa, możesz zgłosić reklamację do nas lub do Inspekcji Handlowej.
• Możesz sprawdzić autentyczność opinii – pytając o dowód zakupu (dane są anonimizowane, ale my możemy potwierdzić, że opinia pochodzi od faktycznego klienta).

Jak sprawdzamy zgodność z Omnibus w Przystanku Perfumy?

• Nasz system automatycznie rejestruje najniższą cenę każdego produktu z ostatnich 30 dni.
• Przy każdej promocji cenowej wyświetlamy tę informację obok ceny.
• Opinie są zbierane tylko od zweryfikowanych nabywców (po zakupie wysyłamy e-mail z prośbą o ocenę).
• Nie używamy wprowadzających w błąd liczników „ostatnia sztuka” ani innych sztuczek socjotechnicznych.

Niniejsza strona została przygotowana zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus (2019/2161) i ustawy o prawach konsumenta.